Devoluções e garantia

Dispõe de 14 dias seguidos a partir da receção da encomenda para comunicar a sua decisão de rescisão, sem necessidade de justificação.

Para iniciar o processo, escreva-nos para atencion@solea-es.com indicando o seu número de encomenda e o motivo (opcional). Enviaremos as instruções de recolha.

O produto deve ser devolvido completo, com todos os seus acessórios e a embalagem original em bom estado. O cliente é responsável pela eventual desvalorização resultante de uma manipulação diferente da necessária para verificar a natureza e o funcionamento do produto.

Assim que a devolução for recebida e verificada, reembolsaremos o montante através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias seguidos.

Se o produto chegar danificado, incompleto ou não corresponder à encomenda efetuada, entre em contacto connosco no prazo de 48 horas anexando fotografias. Assumimos a recolha e o reenvio ou reembolso sem qualquer custo para si.

Todos os produtos novos dispõem da garantia legal de conformidade de 3 anos. A garantia cobre defeitos de fabrico e não abrange danos resultantes de má utilização, pancadas, instalação incorreta por terceiros não autorizados ou desgaste normal de consumíveis.